1. Chuẩn bị và trình bày tài liệu
- Soạn thảo các tài liệu trình bày và trực tiếp thuyết trình.
- Cùng bộ phận Sales đi gặp khách hàng để hỗ trợ giải pháp kỹ thuật.
- Hỗ trợ nội dung kỹ thuật cho các buổi hội thảo nội bộ.
2. Hỗ trợ và xử lý yêu cầu kỹ thuật
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, liên hệ với các đơn vị/đối tác liên quan.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc kỹ thuật về sản phẩm HVAC cho Sales hoặc bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật Chi nhánh (thông số sản phẩm, lắp đặt, cài đặt…).
3. Hỗ trợ các dự án/hoạt động kỹ thuật đặc biệt
- Tham gia và hỗ trợ các dự án, hoạt động kỹ thuật nội bộ đặc biệt.
- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu.
- Hỗ trợ Marketing cho thiết bị thương mại (ví dụ: lập kế hoạch showroom, hoạt động phát triển sản phẩm).
4. Hỗ trợ lắp đặt & xử lý sự cố: Hỗ trợ xử lý sự cố tại công trường (đóng vai trò cầu nối giữa Sales, bộ phận dịch vụ, nhà máy và các bộ phận hỗ trợ khu vực khác).
5. Báo cáo: Báo cáo định kỳ toàn bộ các hoạt động hỗ trợ khách hàng và phân tích khi cần để trình cấp quản lý.
