|
· Nắm vững bảng thông số kĩ thuật, phụ tùng, tính năng của một số thiết bị máy móc chính của công ty đang cung cấp: Tiện, phay CNC, máy dập, máy uốn ống, robot hàn, máy laser tấm, ống. · Thực hiện quy trình thực hiện dịch vụ kĩ thuật của công ty đầy đủ, bao gồm: · Công việc trước / trong khi bán hàng và bàn giao: · Tiếp nhận thông tin từ bộ phận kinh doanh, trợ lý, lên kế hoạch giao hàng, lắp đặt… với khách hàng. · Thực hiện công việc lắp đặt máy: Lắp đặt căn chỉnh phần cơ khí, lắp ráp các bộ phận rời, đấu điện, nước, khí nén, đổ dầu mỡ … đảm bảo máy đã sẵn sàng cho bật nguồn và vận hành. · Bàn giao và lưu trữ các tài liệu, biên bản thực hiện công việc theo đúng bộ phận và quy trình công ty đã đề ra. · Công việc sau bán hàng: · Kết hợp với bộ phận Sales để chăm sóc khách hàng sau bán hàng. · Tiếp nhận thông tin về sự cố máy, yêu cầu hỗ trợ kĩ thuật từ phía khách hàng và xử lý công việc với tiến độ nhanh nhất, phù hợp với yêu cầu quy trình chăm sóc khách hàng của công ty. Đề ra được đối ứng và đối sách lâu dài với từng trường hợp. · Lưu báo cáo, hồ sơ về các trường hợp xử lý sự cố để làm kinh nghiệm cho bộ phận service đầy đủ cho từng trường hợp theo form mẫu của công ty. |
Công ty TNHH Công Nghệ Lê Hưng được thành lập và hoạt động từ tháng 03 năm 2017. Với tầm nhìn và chiến lược phát triển của mình... Read More